外包服务是什么？
信息系统外包服务（IT
Outsourcing）是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商，来为企业客户提供IT系统或技术服务的一种实践或管理策略，以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术，可以使企业获得高质量的IT服务，更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。
为什么采用外包？
在信息化热潮的影响下，多数企业对信息系统在企业经营中的重要作用已经有了深刻的认识。但是IT资源的运营却又非其所长，如果让它们自己承担IT系统的开发和维护，往往既浪费资源，又影响企业的运营效率。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。企业将不再需要花费巨大的人力财力物力去构建或管理一个庞大的内部IT服务部门，从而可以集中精力关注于企业核心竞争力的培养。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”
做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do
what you do
best (your core
competency)
and outsource
the rest!" 已经成为一种不可逆转的趋势。
选择卓识网络科技
卓识网络科技作为专业的信息系统外包服务提供商，愿意助力各类客户建设信息系统服务台，帮助客户按照国际最佳实践ITIL来进行流程定制、规范服务，让信息系统最终使用者容易使用，帮助系统管理者进行运营、管理和维护支持工作，按客户所需进行定制化的IT
外包服务！
IT资源整体外包
定义：
IT整体资源外包，包括从IT环境解决方案到IT资产管理，从对桌面IT设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。
IT整体资源外包服务将人员、合理的管理流程和技术集成在一起，通过对IT环境(软/硬件)的集中管理和标准化，从而实现IT环境的可靠性，使客户在良好的控制日常IT管理成本的同时，提高企业IT系统的管理水平。
定位：适用于不想成立IT部门或雇佣IT工程师，并迫切希望降低运行成本并享受专业IT服务的公司。
内容：IT系统咨询、建设（选型、规划、采购）、改造、实施、培训、运行维护整体服务。
价值：以最合理的资金投入，快速建立符合公司业务需求的IT系统；避免因为自身摸索的方式建立信息系统造成的资金和人力的浪费；客户无须聘请专门的IT人员，享受到专业IT技术服务人员的高效率服务。
服务项目：
◆培训
设备使用培训、软件使用培训、用户需求的临时培训及讲解
◆实时响应
当您的IT系统出现突发故障或其他问题时，随时可以与我们联系，我们会在第一时间为您提供服务，帮您解决燃眉之急。对您的设备进行维修、维护，并根据您的业务需求为您提供备机。
◆系统初始检查及标准化
对设备进行全面检查，缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间，同时还可以鉴定潜在的资源安全性，并排除不稳定性和漏洞。
◆系统例行巡检
定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。
◆台式机、笔记本
硬件服务：安装、调试、维护、检测、维修。
软件服务：操作系统及常规软件安装、优化整理、数据备份、还原（邮件、收藏夹、我的文档、注册表等）
安全服务：病毒清除、防火墙设置
◆外设与办公设备
安装、调试、保养、维护、检测、维修、使用培训
◆服务器网络及其他设备
安装、调试、保养、维护、检测、维修、使用培训
◆网络系统服务
网络结点故障检测、维修
网络设备维护、检测、维修、使用培训
IT项目实施外包
定义：
此项服务是卓识网络科技在多年的IT系统集成项目的实施经验基础上推出的帮助客户高质量、低成本地实施IT项目的服务。我们有一支由技术顾问、项目经理人员、技术工程师组成的项目实施团队，能够以最佳的效率、最优的价格为企业提供项目实施外包服务。
定位：适用于实施某IT方案时，享有能力不足或花费较大，希望专业外包公司代为实施的公司。
内容：为企业提供定制的系统建设、服务管理、设备采购、技术培训、咨询等项目实施服务
价值：多级的支持体系、专业化的方案设计；高品质的实施能力；高效率的实施周期；具备竞争力的服务价格；
服务项目：
◆企业网络服务器系统方案：
文件服务器、WEB服务器、MAIL服务器、FTP
服务器、DNS服务器等服务器软、硬件平台的设计、搭建；
◆企业局域网集中管理规划方案：
企业内部网络的活动目录（AD）管理架构的规划、部署；
◆企业级网络安全方案：
防火墙规划部署、入侵检测系统、病毒防护方案的规划、部署；
◆企业级数据备份、存储解决方案：
网络存储（SAN、NAS）、磁带机、磁带库等存储系统的规划、实施、维护；
◆企业内部网络门户的建设方案：
采用MS Office
Portal Server产品实现的企业内部协同办公门户网站规划、部署；
我们的服务项目
1.I T技能培训：
为用户提供IT系统使用技能的全方位培训，包括计算机操作系统、常用应用软件（如Office的常用组件）、局域网、文件/打印共享等的基本使用方法的培训，另外还有常用外部设备的使用、维护、优化、注意事项等的培训。
2.在线电话支持：
通过电话指导的方式为客户提供远程的技术支持；
3.在线即时通信：
通过即时通信软件（根据客户的使用习惯如：MSN、QQ、AOL、雅虎通、网易泡泡等）提供在线的技术支持服务。
4.传真技术支持：
通过传真为客户提供技术资料的查询服务；
5.在线远程协助：
通过互联网使用远程协助软件操作用户的计算机进行故障调试、软件安装等服务；
6.电子邮件支持：
通过E-mail为客户提供技术服务，包括技术通报、病毒预警、软件补丁发布；
7.现场技术支持：
技术工程师到达用户现场提供技术支持，包括修复故障、系统优化、补丁安装等等；
8.工程师驻现场：
根据客户的业务求，我们安排技术工程师常驻客户办公场所提供技术服务，保证随时相应客户现场出现的问题。
9.定期系统巡检：
定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。
10.系统运营报告：
定期对客户网络的整体运行状况进行统计、分析IT系统的主要瓶颈所在、建议方案，生成系统运行状况报告给客户；
11.病毒防护：
通过对用户的操作系统进行严格的权限设置，结合及时升级的杀毒软件、木马清除软件、病毒防火墙等工具，为客户提供一个干净无毒的安全的办公网络环境。
12.网络安全服务：
通过部署活动目录（AD）来管理计算机网络，部署防火墙、入侵检测系统、杀毒软件系统。从而严格控制局域网内的数据非法访问、越权访问、恶意篡改删除等危害客户数据安全、网络安全的问题的不发生。
13.数据备份：
定期为客户提供各种数据的备份和在异常情况下进行数据的恢复，数据包括个人电脑的常用数据（如：个人文档、邮件、通讯簿、Office文件模版、软件使用的个性化设置等信息）和网络服务器上的重要业务资料；
14.全天候响应：
通过技术帮助台（Help
Desk）为客户提供7×24全天候的技术支持相应，保障客户随时得到所需的服务；
15.提供代用设备：
根据客户业务需求，在客户处的设备出现故障的维修期间，我公司提供同等功能的代用设备给客户使用，保证客户业务的正常运转。
16.笔记本服务：
在用户出差之前为其笔记本电脑进行系统功能的正常性检测，保证客户在外地出差时可以在各种环境下连接网络进行通信
企业IT外包服务
